Avec de plus en plus d'internautes abonnés au haut débit et l'émergence des web TV, Holiday TV a lancé une chaîne de télé sur Internet visualisable 24h sur 24 à l’aide du logiciel Windows Media Player. Voilà un bon moyen de mettre en valeur ses offres dernières minutes pour renforcer le trafic de son site de voyage. Les vidéos sont de très bonne qualité. Au programme aujourd’hui, Dubai, Les Maldives, la Thailande et pleins d’autres endroits magnifiques à découvrir.
Rencontre avec les Acteurs #2
Mon deuxième entretien avec les
acteurs de l’hôtellerie en ligne s’est effectué avec Hervé Lasbouygues,
administrateur de la chaîne volontaire Citotel qui compte à ce jour plus de 180
hôtels en France.
Guillaume Thevenot: Quand et comment
le pôle Internet fut créé au sein de la société Citotel ?
Hervé Lasbouygues: Pas un pole, mais une commission internet au
sein de Citotel (association) il y a 3 ans.
Comment fidéliser vous vos clients à
réserver sur votre site internet plutôt que sur les intermédiaires classiques
tels que Expedia ou Lastminute?
HL: Par mailing et e-mailing.
Que représente en % vos ventes sur
Internet (y compris les intermédiaires) par rapport au chiffre d’affaires
global?
HL:En moyenne 20% du C.A. hébergement.
Quels sont vos 3 objectifs pour
2006 ?
HL: 1/ Que des hôteliers rejoignent notre
association dans les villes ou nous ne sommes pas présent, tout en améliorant
encore et toujours la qualité des établissement du réseau.
2/
Développer notre portail de réservation avec ReservIT, pour générer du chiffre d'affaires dans
les hôtels, en les aidant à être
performant à ce niveau.
3/ Transfert de notre siège social à Paris .
5 mots évocateurs pour donner envie à nos
lecteurs de découvrir vos hôtels?
HL: Convivialité, Confort, Qualité des
hôtels (plan qualité France), Proximité et Respect des hôteliers envers leur
clients,
Merci Hervé et bon courage avec Citotel.
Voici la fiche de mini-bar d'un hôtel de chaîne 4* dans lequel j'ai dormi. Une "perle" de la traduction approximative...
Grâce à Gizmodo UK, j'ai pu découvrir cette nouvelle forme de publicité pour l'agence hoteliere en ligne néerlandaise Hotels.nl. Je me demande combien ont été payées les brebis.
J’ai eu la chance la semaine dernière de rester dans un petit hôtel “boutique” à Manchester. L’ hôtel Great John Street est une ancienne école converti en 30 chambres/suites avec des salles de bains en mezzanine. Cet établissement est très bien décoré avec des rappels sur l’ancienne utilité du lieu. Par exemple un panneau à chaque étage “escalier garçons/filles”. Le bar est tres sympa avec beaucoup d’espace. Notre chambre etait très acceuillante avec ces longs rideaux qui couvrent de grandes fenêtres (la chambre dispose d’une mezzanine avec la sale de bains/WC). La salle de bain figure parmi mes préférés sur toutes mes visites d’hotels. Le matin, j’ai commandé un room-service mais mes oeufs Benedictes n’ont pas pu arriver. J’ai remplacé la commande par des oeufs brouillés saumon que l’hôtel ne m’a pas compté (bon geste commercial). Manchester, depuis les jeux des Commonwealth en 2002 dispose de nombreux hôtels de tout type mais le Great John Street n’est pas qu’un simple hôtel, c’est presque la maison avec du personnel attentionné. Le seul point négatif était le réveil brusque à 2h du matin par un couple qui se déchirait pendant au moins 1h sur leur relation tendue. Je ne comprends pas pourquoi certains couples s’obstinent à venir à l’hôtel pour régler leurs comptes. Bref, lors de votre prochaine visite a Manchester, arrêter vous au Great John Street Hotel, vous ne serez pas déçus. Des offres promotionnelles sont disponibles en dernière minute sur leur site à partir de 110£
PS: beaucoup de travaux sont en cours à Manchester (un peu comme Bordeaux ces dernières années) mais je n’ai pas été si gêné que ça.
Technorati Tags: hotels, Manchester, boutique
Rencontre avec les Acteurs #1
Mon premier entretien avec les acteurs de l’hôtellerie en ligne s’est effectué avec Mathieu Astier, co-fondateur et directeur marketing de QuickHotels.com, un site destiné à proposer une offre hôtelière personnalisée suivant la typologie de leurs clients..
Guillaume Thevenot: Quand et comment
votre société QuickHotels.com a été créée?
Mathieu Astier: QuickHotels.com
fut fondé par Garth Lauckner en 2002 avec l’url Quick-Hotels.com comme un des affiliés
de l’agence en ligne d’Active Hotels. En novembre 2005, après avoir quitté
Active Hotels ou j’étais responsable de la distribution pour le Royaume Uni,
Garth Lauckner et moi-même avons créé une
société à
responsabilité limitée, Okeedo, spécialisée dans l’optimisation de sites webs
pour moteurs de recherche. Nous avons tres rapidement décidé de joindre nos
efforts pour créer un site de réservation hôtelière QuickHotels.com.
Qu’est ce qui vous différencie des
autres sites de réservations en ligne ?
Par ce que le marché de la réservation hôtelière sur
Internet est extrêmement concurrentiel, nous sommes déterminés à faire valoir
notre image et notre style en nous approchant le plus possible de la demande du
client. Notre but est de montrer que Quickhotels est un moteur de recherche
fiable, facile d’utilisation et proche de tout type de clientèle. Une des
façons de le faire est de surprendre le client en lui proposant des offres
d’hôtels là où il ni s’y attend pas…nous développons actuellement des pages sur
des évènements bien précis comme la coupe du monde en Allemagne ou certains salons professionnels où on insiste sur
la proximité géographique des hôtels par rapport aux divers lieux ou se
produisent ces évènements.
Etes-vous une société profitable?
Notre business modèle qui dépend en large partie des offres de nos fournisseurs nous ont permis de devenir profitable quelques mois après le lancement du site en 2002. Nous sommes très conscients de nos coûts et travaillons actuellement sur un plan marketing afin de mieux nous faire connaître. Nous attirons à ce jour plus de 5000 visiteurs uniques par jour et notre chiffre d’affaires mensuel représente £450,000 de réservations.
Quels sont vos fournisseurs actuels en
chambres d’hôtels?
Nous travaillons actuellement avec ActiveHotels,
Superbreak, Travelnow et CNG Hotels. Nous venons aussi de signer avec Venere
afin de renforcer notre couverture d’hôtels en Italie.
Quels sont vos 3 objectifs pour
2006 ?
#1 Renforcer notre marque #2 Fidéliser nos
clients et #3 Investir dans les nouvelles technologies afin d’améliorer le
service fourni à nos clients.
Merci Mathieu et bon courage avec QuickHotels.com.
Technorati Tags: hotels, réservation, interview, rencontre
Tout
d’abord, je tenais à vous dire que je n’ai jamais été aussi émerveillé par un
tel projet d’hôtel et clairement les personnes qui ont travaillé dessus ont
apprécié à 200% cette aventure qui continue puisque l’hôtel est ouvert au
public et reconnu mondialement pour être une recette réussite originale.
J’ai
pu découvrir le mois dernier grâce au magazine FastCompany un article qui
couvrait la nouvelle génération d’hôtels "Fast Talk: Clean
Sheets". Un des concepts d’hôtels que j’ai trouvé innovant et délirant
était celui de l’ Hotel Fox à Copenhague. L’Hôtel dispose de 61 chambres toutes
d’un design différent et créées par 21 artistes indépendants. Voilà ce qu’ils
disent de leurs chambres : « chaque chambre est une œuvre d’art
unique. De la bande dessinée à l’art graphique. Des tags de la rue au Manga
japonais. Vous trouverez fleurs, contes merveilleux, des monstres gentils, des
créatures de l’imaginaire, des coffres secrets et plein d’autres
choses… » . L’ Hotel Fox, hôtel familial classique a été complètement
re-designé grâce au Projet Fox initié par Volkswagen.
Vous
pouvez découvrir ce projet en vidéo ici (vous devez télécharger le fichier et
le « dézipper »).
Les
chambres ne s’appellent pas double, twin ou suites mais X-large, Large, Medium
and Small" et leur prix varie entre €125 et €215.
Je
vous laisse découvrir par vous même sur leur site ce fabuleux établissement que
nous n’avons pas fini d’entendre parler…donnez-moi vos impressions…
Tags Technorati: hotels, hotel fox, Développement, Copenhague
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